Slimmer werken

Hyperautomation en Robotic Process Automation (RPA)
Peter Nas
13 juni 2024

Slimmer werken. Dat willen we allemaal. Geen professional die zegt, laat mij dit eens even dom aanpakken. Maar er is wel wat veranderd. Het vrijblijvende willen is verleden tijd. Voor organisaties is het pure noodzaak om slimmer te gaan werken. De arbeidsmarkt is krap. Professionals willen waarde toevoegen en geen repeterende administratieve taken uitvoeren. De eisen van klanten en burgers aan dienstverlening nemen snel toe. Organisaties die niet slimmer gaan werken lopen achter de feiten aan. Veel leidinggevenden zijn daarom op zoek naar manieren om het werkgeluk, de kwaliteit én de productiviteit van hun team te verhogen.


Hyperautomation

En dan kom je al snel terecht bij automatiseren. Maar gewoon automatiseren, daar doen we het niet voor. Hyperautomation is het buzzwoord en het is de moeite waard om daarop in te zoomen. In het kort betekent Hyperautomation zo snel en zoveel mogelijk processen automatiseren met de technologie die het beste past. Met dank aan vooraanstaand onderzoeksbureau Gartner is de uitgebreide versie: "De gestructureerde aanpak die organisaties gebruiken om snel bedrijfs- en IT-processen te identificeren, analyseren en zoveel mogelijk te automatiseren. Gebruik makend van verschillende technologieën, tools en platforms." Gartner noemt onder andere Robotic Process Automation (RPA), Artificial Intelligence, Machine Learning, business process management en no-code/low-code. [1]

Hyperautomation: Zo snel en zoveel mogelijk processen automatiseren met de technologie die het beste past.

Robotic Process Automation

Bij veel organisaties zijn er voldoende plannen om te automatiseren. De backlog van de IT-afdeling is alleen overvol. Daardoor lopen wachttijden op en komen business doelstellingen in gevaar. Maar hoe begin je dan met Hyperautomation en hoe versnel je vervolgens het automatiseren van processen? Dit is waar RPA uitkomst kan bieden. Door het inzetten van RPA-software om logische handmatige taken en processen snel te automatiseren. Voordeel van de RPA-software is dat deze aansluit op alle bestaande IT-systemen. Je hoeft geen applicaties of interfaces te wijzigen. Dat scheelt enorm voor de IT-afdeling en ervaring leert dat RPA snel binnen het bestaande IT-landschap kan worden geborgd.

In de praktijk betekent dit dat de software robot de werkzaamheden uitvoert zoals een medewerker dat zou doen. Alleen sneller en foutloos. Ook wordt elke handeling gelogd in een uitgebreid audittrail en zorgt een dashboard voor real time inzicht in de werkzaamheden van de robot. Zo blijf je als organisatie in control over je virtual workforce. Een workforce die over een aantal jaren niet meer weg te denken is, tot vreugde van de professionals uit je team. En een workforce die je in een later stadium slimmer kan maken door andere technologieën te integreren, zoals AI en Machine Learning.

Creëer ruimte en werkgeluk

En zo krijgt de eerste stap van slimmer werken vorm en is je team begonnen met Hyperautomation. Het zijn juist de repeterende handmatige taken waar elk team wel zonder kan. Met RPA worden deze taken sneller en foutloos uitgevoerd. Met als gevolg, kortere doorlooptijden en hogere kwaliteit. De basis voor goede dienstverlening en werkgeluk.

En dat geeft ruimte! Ruimte voor je team om echt waarde voor je klanten te creëren. Ruimte voor het uitvoeren van werkzaamheden waar de unieke capaciteiten van mensen doorslaggevend zijn. Voor al het andere; zet samen met je team je virtual workforce aan het werk.

Klinkt goed, maar de volgende vragen werpen zich dan direct op. Bijvoorbeeld, hoe begin je met RPA? Lees dit in mijn volgende blog. RPA: waar te beginnen?

[1] https://www.gartner.com/en/information-technology/glossary/hyperautomation

Challenge our talent Peter
Peter Nas

Ik geloof in de kracht van talent. Daarom richten wij ons met PMT op het talent van onze PMT'ers. Zodat zij met energie en uitvoeringskracht de uitdagingen van onze opdrachtgevers te lijf kunnen gaan. Challenge our Talent!

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren en om content te leveren die relevant is voor onze doelgroepen. Afhankelijk van hun doel, kunnen analyse- en marketingcookies worden gebruikt naast technisch noodzakelijke cookies. Door op "Akkoord" te klikken, verklaart u akkoord te gaan met het gebruik van bovengenoemde cookies.